1. ¿Qué es Milaptop®?
Milaptop® es una cadena de centros de reparación de laptop. Opera como una división de la empresa COMPULINE y se creo en 2002, estableció un concepto de servicio para cualquier marca de laptop. Muy pronto consolidó al servicio como producto estrella. Todas las refacciones son importadas, por lo que se garantiza una respuesta al usuario final con el mejor precio. Gracias a que dicho éxito lo tradujo en la creación de un curso de reparación de laptops desde el 2005, para apoyar a otros distribuidores a profesionalizar el servicio, Milaptop® se ha consolidado como una opción atractiva para inversionistas o distribuidores ya establecidos.

2. ¿Por qué se ha creado la franquicia de Milaptop®?
Gracias a la preponderancia de la imagen y el evidente éxito de Milaptop®, hemos recibido múltiples solicitudes de inversionistas y distribuidores del giro de cómputo para obtener una franquicia, por lo que, después de analizar las opciones para su expansión, en Milaptop® decidimos crear un programa formal de otorgamiento de franquicias. Contamos con experiencia y tecnología, implantando nuestra propia plataforma de control de unidades de negocio a través de software CRM.

3. ¿Cuántas tiendas propias opera MILAPTOP®?
Operamos 2 tiendas propias; 1 en Guadalajara, 1 en Zapopan, pero nuestra idea fundamental es compartir el éxito con distribuidores con gran espíritu emprendedor o inversionistas que deseen obtener su propio negocio.

4. ¿Cuántas franquicias ha otorgado Milaptop®? ¿Es posible entrevistarme con los franquiciatarios de Milaptop® para obtener sus comentarios?
Estamos presentando nuestra oferta de franquicia, por primera vez, en el último trimestre de 2007. A medida que se abran franquicias, actualizaremos el listado.

5. ¿Cuál es el formato de otorgamiento de franquicias de MILAPTOP®?
La Franquicia MILAPTOP® consta de la operación de 2 Modelos de negocio:

a) Franquicia Maestra: cuya premisa es la operación de un centro regional de distribución (CEREDI) complementado con el servicio a usuario final en la reparación de laptops. Opera a nivel Estatal.

b) Franquicia Junior: Con altos niveles de servicio, cuya finalidad es complementar el giro de negocio de aquel distribuidor exitoso en su región, que desee complementar su mercado con la oferta del servicio de reparación de laptops multimarca. Opera por Ciudad.

6. ¿Cuál es la estructura organizacional del corporativo MILAPTOP®?
Hemos configurado un staff de profesionales, dedicados a la generación de programas de mercadeo, publicidad, promociones, negociaciones y convenios con proveedores, selección de nuevas mercancías, equipos y accesorios para enriquecer constantemente la oferta de MILAPTOP® a nuestra clientela.

Además, contamos con un grupo de experimentados operadores, especialmente dedicado a atender las necesidades de los franquiciatarios y el soporte profesional de creación publicitaria, que nos ha llevado a posicionar muy bien la marca en la industria de cómputo.

7. ¿Cuál es el plan de crecimiento de la cadena MILAPTOP®?
Hemos proyectado la apertura de 20 centros de servicio en el territorio mexicano para fines del año 2010, con la posibilidad de exportar el concepto a centro y Sudamérica.

8. ¿Existe un territorio exclusivo para la franquicia?
En todos los casos se otorgan territorios exclusivos. Esto significa que el corporativo MILAPTOP® no otorgará otra franquicia ni abrirá una tienda propia en el territorio que haya sido asignado.

Existen dos modalidades:

Franquicia Maestra: Por Estado.
Franquicia Junior: Por Ciudad.

9. ¿Para adquirir la franquicia de MILAPTOP® se requiere ser persona moral, o puede ser persona física?
Es necesario recordar que una franquicia se otorga a una persona física en atención a sus capacidades y habilidades personales.

Una vez otorgada la franquicia, el franquiciatario deberá constituir una empresa para el manejo y administración de la misma.

10. ¿Se requiere de experiencia previa en el negocio?
No es necesario tener experiencia en la comercialización del servicio y venta de laptops. Nuestros programas de capacitación, manuales de operación y sistemas de cómputo facilitan enormemente el conocimiento del negocio en plazos cortos. Además, nuestra asistencia técnica directa permite dar guía y consejo en forma casi inmediata por medio de consultas con nuestro grupo corporativo.

11. ¿Cuál es el monto de la Cuota Inicial de Franquicia y que obtiene el franquiciatario a cambio de dicho pago?

Existen 2 tipos de paquetes de franquicia:

a) Junior: La Cuota inicial de franquicia es de $ 33,000.00 USD

b) Maestra: La Cuota inicial de franquicia es de $ 59,000.00 USD

El franquiciatario recibe a cambio los siguientes servicios, entre otros:

- Licencia de uso de la marca MILAPTOP® en exclusiva para el territorio franquiciatario.
- Licencia de otras marcas propiedad de MILAPTOP® para servicios y productos, en exclusiva para el territorio franquiciado.
- Asistencia y orientación en la identificación del local para la operación de la franquicia
- Orientación en la negociación para asegurar el local en las mejores condiciones posibles
- Preparación de planos de distribución de piso y diseño de la unidad franquiciada
- Capacitación permanente a todo el personal designado
- Manual de Operaciones
- Manual de Administración de la sucursal
- Manual de Administración de Recursos Humanos
- Manual de Mercadotecnia, publicidad y promociones.
- Establecimiento de un presupuesto o plan de negocio para la sucursal
- Preparación de la campana de publicidad para la inauguración de la franquicia
Programas de cómputo para administración de soporte, ventas e inventarios
- Asesoramiento en la integración del inventario inicial de productos en cada franquicia

12. ¿Cuál es el monto de la inversión total para iniciar operaciones con la franquicia MILAPTOP®:

Existen 2 tipos de paquetes de franquicia:

EJEMPLO PARA UNA SUCURSAL DE:

100m2

CONCEPTOS
USD :*
Cuota Inicial de Franquicia: $152,000.00 M/N $15,049.50 USD
Equipo y Mobiliario: $76,600.00 M/N $7,584.16 USD
Inventario Inicial: $44,595.00 M/N $4,415.35 USD
Capital de trabajo: $33,900.00 M/N $3,356.44 USD
Otros Gastos $25,649.00 M/N $2,539.50 USD
TOTAL ESTIMADO APROX. $33,000 USD

* Estos montos (promedios) representan la experiencia de MILAPTOP® al haber PLANIFICADO tiendas de varios tipos y tamaños, incluyendo el costo de adaptación y remodelación del local seleccionado. Sin embargo, deben ser tomados como sólo indicativos, ya que cada tienda requerirá de un presupuesto específico de acuerdo a las condiciones de la zona y del local.

13. ¿Cuáles son las ventas estimadas por sucursal?
Desde luego, las ventas por sucursal presentan variaciones de acuerdo a su tamaño, ubicación, mercado disponible y otros. A nivel informativo, las ventas promedian más de mil dólares anuales por metro cuadrado. En todo caso, en el proceso de negociación se establecerá un presupuesto de acuerdo a las condiciones de cada franquicia, existen 2 paquetes.

14. ¿Cuáles son las líneas de ingreso de la franquicia?
El punto central de los ingresos de las Franquicias MILAPTOP® es la venta del servicio de reparación, venta de Portátiles, CD’s, DVD’s, accesorios, eliminadores y baterías.

15. ¿Cuál es el período estimado para la recuperación de la inversión?
Considerando las diferencias ya mencionadas en el párrafo anterior, el período promedio de recuperación se calcula en aproximadamente 12 meses.

* Este es un estimado basado en la experiencia de MILAPTOP®, a través de más de 5 años de operación de su tienda. Sin embargo, debe ser tomado como indicativo, sujeto a ser aplicado a las condiciones, tamaño, ubicación y mercado de cada franquicia, así como su estrategia de precios.

16. ¿Cuál es el margen de utilidad antes de impuestos?
Este renglón será discutido durante la negociación formal de la franquicia. Sin embargo, a nivel puramente informativo, existe un potencial de 50 mil dólares por año dependiendo del tipo de unidad y su mercado.

17. ¿Cuánto se paga por regalías?
Cada Franquiciatario deberá pagar una Cuota mensual de entre $500 y $1,000 Dlls. por mes, dependiendo del modelo y tamaño.

18. ¿Cuál es la cuota de publicidad?
Entre $300 y $600 Dlls. mensuales dependiendo del modelo y tamaño, para aportación como Publicidad Institucional. Esta cantidad no es un ingreso para el corporativo. Es un fondo de publicidad general para beneficio de todas las franquicias.

Adicionalmente, sugerimos al Franquiciatario invertir en publicidad local una cuota fija del 3% sobre las ventas netas.

19. ¿Por cuántos ańos estará vigente el contrato de Franquicia de MILAPTOP®?
La vigencia del Contrato de Franquicia de MILAPTOP® será de (cinco) 5 años.

20. ¿El contrato se renovará automáticamente? ¿Habrá algún cargo por renovación del contrato?
El contrato será renovado por períodos iguales, en tanto el franquiciatario haya cumplido con todos los términos y disposiciones del mismo. Habrá costo por renovación del 30% del costo de la inversión inicial.

21. ¿Quién es responsable de crear la publicidad y las promociones?
El corporativo MILAPTOP® será responsable por la creación de la publicidad para toda la cadena. Asimismo, será responsable de crear materiales específicos para los diferentes tipos y ubicaciones de las franquicias.

22. ¿Cuántos empleados se requieren para el funcionamiento óptimo del negocio?
Depende del tamaño y de la demanda del mercado de cada Unidad, pero el rango promedio es de 3 a 8 personas.

23. ¿Quién paga los salarios del personal?
La contratación y salarios del personal serán responsabilidad exclusiva del franquiciatario. MILAPTOP® proporcionará Manuales de Reclutamiento, Selección y Evaluación del personal, así como una recomendación para el pago de salarios.

24. ¿El personal de la Franquicia será capacitado por MIILAPTOP®?; si es así, ¿por cuanto tiempo y cuál es el costo de esa capacitación?
En MILAPTOP® capacitamos a nuestros Franquiciatarios y a su personal operativo, por un período aproximado de 15 a 20 días. La capacitación se llevará a cabo en nuestro Centro de Capacitación en Guadalajara, Jalisco y en las propias instalaciones de la Franquicia. El costo de la capacitación al personal de apertura está incluido en la cuota inicial de franquicia.

25. ¿En el caso de reemplazo de personal, existe una cuota por capacitar a los nuevos empleados?
En el caso de un primer reemplazo no habrá cargo por la capacitación. Sin embargo, en reemplazos posteriores se aplicará una cuota de $50.00 Dlls por día de capacitación.

26. ¿Quién paga los gastos viáticos del personal durante la capacitación?
Estos gastos serán responsabilidad del franquiciatario. MILAPTOP® negociará tarifas de alojamiento para generar ahorros.

27. ¿Existe la necesidad de obtener permisos especiales de las autoridades para operar este negocio?
No existe esa necesidad. El negocio puede operar bajo permisos generales de comercio de la mayoría de los municipios. De hecho, MILAPTOP® debe operar de forma transparente en todas las regiones del país, ya que nuestra actividad es el servicio.

28. ¿Existe alguna obligación de otorgar el proyecto de remodelación con proveedores de MILAPTOP®?
No, usted podrá contratar cualquier firma de arquitectos, siempre y cuando cumpla con las especificaciones del Manual de Construcción y/o Remodelación de Franquicia MILAPTOP®. Para asegurar el cumplimiento de las normas de construcción, en MILAPTOP® se tienen programadas visitas de verificación.

29. ¿Debo adquirir los equipos, productos e insumos necesarios para la operación del negocio con proveedores designados por MILAPTOP®?
MILAPTOP® ha negociado con un grupo de proveedores de equipos y mobiliario críticos en la operación del negocio; esto con objeto de estandarizar la calidad y los servicios en todas las Unidades del sistema, logrando economías de escala.

En cuanto a laptops, CD’s y DVD´s, MILAPTOP® proporciona todas las herramientas y asesoría para que el franquiciatario configure sus propios pedidos, al amparo de las negociaciones de MILAPTOP® con los mayoristas. El pago de la mercancía será hecho directamente por el franquiciatario al proveedor.

30. ¿Existe la posibilidad de obtener financiamiento por parte de MILAPTOP®?
Si bien no existe el financiamiento directo, gracias a nuestra estrecha relación con algunos bancos y el volumen de operaciones de MILAPTOP®, se prevee un plan de apalancamiento financiero que se tendrá que negociar por el futuro franquiciatario.

31. ¿Se debe disponer de liquidez total para la inversión o se puede financiar parcialmente?
Idealmente, el franquiciatario debe tener el total de la inversión. Sin embargo, si negocia un financiamiento, haremos un estudio financiero, para determinar si los resultados del negocio permiten ese nivel de endeudamiento y nos reservamos el otorgamiento de la franquicia si, de acuerdo a nuestras normas de productividad financiera, dicho financiamiento pudiera afectar la salud financiera del negocio.

32. ¿Cuáles son los lineamientos para seleccionar la ubicación de cada una de las franquicias?
MILAPTOP® dispone de criterios de ubicación, los cuales proporcionamos a nuestros candidatos, a efecto de que procedan a la búsqueda de locales.

33. ¿El local debe ser propio? ¿O puede ser alquilado?
En todos los casos damos preferencia a locales rentados. Además, MILAPTOP® proporciona asesoría para la negociación de los mismos.

34. ¿El franquiciatario debe participar de manera activa en la operación y administración de la Franquicia MILAPTOP®?
MILAPTOP® recomienda que cada Franquiciatario participe de forma directa del negocio de manera personal ya que, además de ejercer supervisión para la mejor marcha del negocio, deberá cultivar relaciones con clientes y participar en promociones para difundir la imagen de su franquicia. Sin embargo, si desea nombrar a un Gerente para la operación de su Franquicia, deberá someterlo a la aprobación y capacitación por parte de MILAPTOP®.

35. ¿En cuánto tiempo es factible el inicio de operaciones de una Franquicia MILAPTOP®?
Sobre la base del trabajo que hemos desarrollado, el inicio de las operaciones puede darse entre 90 y 120 días posteriores al otorgamiento del contrato, dependiendo de permisos municipales.

36. ¿Cual es el respaldo permanente del Sistema MILAPTOP® a sus franquiciatarios?
Equipo, rótulos y otros elementos de identificación de la marca MILAPTOP®
Cursos periódicos de capacitación y actualización de personal
Preparación de materiales de publicidad y promociones para los diferentes mercados
Inclusión de direcciones y teléfonos de cada unidad en la página www.milaptop.com
Inclusión de todas las unidades en programas promociónales, de acuerdo a las oportunidades de cada mercado
Beneficios económicos y publicitarios derivados de patrocinios y promociones de nuestros proveedores y aliados estratégicos
Aseguramiento del abastecimiento por parte de proveedores autorizados en las mejores condiciones de precio y oportunidad, para reducir al mínimo posible los costos financieros
Creación de comités consultivos con el concurso de franquiciatarios en diferentes áreas del negocio, para fomentar retroalimentación e intercambio de experiencias
Asistencia técnica permanente mediante visitas periódicas de nuestros Asesores de Campo y nuestro centro telefónico de atención a puntos de venta
Orientación para el análisis de los resultados financieros de cada franquicia, a efecto de proteger la inversión de los franquiciatarios.

37. ¿Pueden los franquiciatarios sugerir nuevos productos o servicios al corporativo MILAPTOP®?
Desde luego. En MILAPTOP® reconocemos que cada franquiciatario será quien mejor conozca su mercado local y facilitamos la presentación de estas sugerencias a través de los Comités Consultivos.

38. ¿Cuáles son los canales de comunicación con MILAPTOP®?
En el período pre-operativo el responsable de la comunicación inmediata con los franquiciatarios será el Área de Franquicias. Una vez que la franquicia comience operaciones, asignamos un asesor personal de campo para atender las necesidades de grupos reducidos de franquicias.

39. ¿MILAPTOP® organiza reuniones periódicas con franquiciatarios?
Realizamos por lo menos una reunión con todos los franquiciatarios cada año.

40. ¿MILAPTOP® está en cumplimiento total de la legislación en materia de franquicias?
Por supuesto. Somos respetuosos de la legislación y la cumplimos. Nuestra oferta de franquicias y nuestra comunicación con prospectos son transparentes, claras y honestas. Solamente establecemos compromisos por escrito y transferimos nuestra tecnología de administración de tiendas sin restricciones. En todos los casos recomendamos a nuestros candidatos que contraten consejo legal para asegurarse de que sus intereses estén protegidos a su satisfacción.

41. ¿MILAPTOP® reclutó asesoría profesional para la creación de la franquicia?
Contratamos los servicios de un bufete de abogados, para asegurar que nuestro programa cumple las más altas normas mexicanas de la industria de la franquicia.

42. ¿Cuáles son los pasos a seguir para lograr el otorgamiento de una franquicia?
Hemos establecido un procedimiento claro y sencillo para el período de negociación. Esto permite a los candidatos conocer, en todo momento, el siguiente paso.

A partir del contacto inicial del candidato, se proporciona información de primer nivel. Con esta información, el candidato podrá determinar su interés en seguir adelante con la negociación.
Una vez determinado su propio interés, el candidato solicitará una entrevista personal con la Área de Franquicias de MILAPTOP®.
En dicha entrevista, el candidato presentará la solicitud de franquicia completamente requisitada y podrá solicitar información adicional.
Durante esa entrevista, es posible que se proponga al candidato la firma de una carta de intención de adquisición de la franquicia. (El candidato deberá discutir dicha carta con sus asesores legales y decidir firmarla o bien abstenerse. Si el candidato decide firmar la carta de intención, deberá entregarla junto con el 30% de la Cuota Inicial de Franquicia, para iniciar el proceso formal de negociación)
Nota: No es necesario preparar ningún pago para esta entrevista. Si decide pagar, lo hará posteriormente, una vez firmada la carta de intención. No se aceptarán pagos sin estar respaldados por la carta de intención.

Asimismo, en esa entrevista se presentará al candidato la Circular de Oferta de Franquicia (COF) en cumplimiento de lo estipulado en la Ley de Propiedad Industrial, en el entendido de que al recibir la COF el candidato no adquiere obligación alguna de adquirir la franquicia ni el hecho de entregarla obliga a MILAPTOP® a otorgarla.
Una vez firmada la carta de intención, MILAPTOP® procederá a realizar la verificación de la información proporcionada por el candidato.
Oportunamente, MILAPTOP® notificará al candidato su aceptación como franquiciatario.
Si el candidato decide continuar la negociación, se le presentará información ampliada de carácter confidencial (proformas de estados de resultados y otros documentos) en cumplimiento de los principios éticos sugeridos por el World Franchise Council.
El candidato dispondrá de un máximo de 30 días naturales para firmar el contrato y completar el pago de la Cuota Inicial de Franquicia (70% restante). En ese momento se inicia el período pre-operativo para lograr la apertura de la franquicia.